Часто Задаваемые Вопросы

После подтверждения бронирования вы приходите на нашу точку выдачи по адресу 14 Place Garibaldi в назначенное время с документами и картой для депозита. Мы выдаём вам скутер и экипировку. Возврат осуществляется так же. Если выбрана опция доставки, мы привозим скутер в указанное место.

Всегда паркуйтесь только на официальных мотопарковках (обозначены “MOTO”). Блокируйте руль, полностью повернув его влево и активировав замок. Используйте замок или цепь, чтобы пристегнуть скутер к металлическому столбу или другому неподвижному объекту. Не паркуйтесь на тротуарах или в частных зонах.

В случае прокола или неисправности вы можете связаться с нами, и мы поможем организовать ремонт или замену. Однако проколы и мелкие повреждения — это зона ответственности арендатора.

Вы можете свободно путешествовать по Лазурному Берегу, включая Монако. Однако выезд за пределы 50 км от Ниццы необходимо заранее согласовать. Поездки в Италию возможны при дополнительных условиях — свяжитесь с нами. Допустимый пробег указан в карточке каждой модели.

Да, у нас есть детские шлемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы подготовили нужный размер для вашего маленького пассажира.

Да, мы предлагаем индивидуальные решения для групповых и корпоративных аренд. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали — мы подберём оптимальный формат аренды.

Пожалуйста, старайтесь возвращать транспорт вовремя — наш график аренды заранее распланирован. Опоздание более чем на 30 минут может привести к начислению дополнительного дня. В случае непредвиденных ситуаций — свяжитесь с нами, мы готовы рассматривать каждый случай индивидуально.

Да! Если вы хотите продлить аренду, свяжитесь с нами по WhatsApp или телефону как можно раньше. Мы проверим доступность и подтвердим продление.

В случае угона или серьёзного повреждения:

• Немедленно обратитесь в местную полицию или жандармерию.
• Сообщите в TWID MOTO в течение 24 часов.
• Предоставьте официальный полицейский протокол.
• До официального возврата транспорта клиент несёт за него полную ответственность. Условия компенсации зависят от выбранной страховки.

Да, вы можете арендовать транспорт, если в ваших правах указаны соответствующие категории. Для 50cc — это категории AM или B, для 125cc — A1, A2 или A. Если ваши права не на латинице, может потребоваться международное водительское удостоверение.

Мы работаем каждый день с 8:00 до 20:00. Выдача и возврат транспорта возможны только по предварительной резервации. Место получения — наш pick-up point на площади Гарибальди. Обратите внимание: у нас нет физического магазина.

Если у вас возникли трудности с бронированием или арендой, наша служба поддержки готова помочь. Самый простой и быстрый способ связаться с нами — через WhatsApp. Также вы можете написать нам по email или через форму обратной связи на сайте.

Нет, мы работаем только по предварительной резервации. У нас нет физического магазина с обслуживанием без записи.

Все скутеры бронируются заранее через сайт, WhatsApp, Instagram или по телефону. Пункт выдачи доступен только после подтверждённого бронирования.

Да, вы можете отменить бронирование бесплатно за 48 часов до начала аренды.

При отмене менее чем за 48 часов предоплата не возвращается. Неявка считается отменой без возврата средств.

С услугой заправки (25 €) вы можете вернуть скутер с любым уровнем топлива. Мы заправим его за вас — стоимость бензина включена в цену.

Не нужно искать заправку перед возвратом.

Да, вы можете заказать доставку или возврат скутера:

• 30 € по Ницце

• 60 € за пределами Ниццы (включая аэропорт и Монако) — выберите количество 2 при бронировании.

Мы привезём скутер в указанное вами место ко времени, которое вы выберете. Пожалуйста, будьте на месте вовремя.

Да, мы предлагаем опциональные страховые пакеты для скутеров 125cc, электромоделей и мотоциклов:

• Smart Cover (12 €/день): депозит 400 €, ваша ответственность ограничена 400 €

• Zero Cover (20 €/день): депозит 250 €, нулевая ответственность (аксессуары не включены)

• Total Cover (24 €/день): депозит 150 €, нулевая ответственность + аксессуары включены (шлем, перчатки, замок, держатель телефона)

Для 50cc ,бензиновых скутеров дополнительные страховки недоступны — вы несёте полную ответственность.

Важно: Если вы не выбрали страховой пакет, вы несёте полную финансовую ответственность в случае угона, потери или повреждения транспорта.

Гарантийный депозит обязателен и блокируется на вашей банковской карте при получении транспорта (сумма не списывается). Размер зависит от модели и выбранной страховки:

• 1200 € для скутеров 50cc и 125cc без дополнительной страховки

• Более низкие депозиты доступны при покупке страхового пакета (от 400 € до 150 €)

Разблокировка происходит автоматически после возврата техники в хорошем состоянии.

Для аренды скутера или мотоцикла необходимо:

• Минимальный возраст: от 18 лет для 50cc, от 20 лет для моделей 125cc и выше
• Действительные водительские права
• Паспорт или удостоверение личности
• Банковская карта для депозита

В аренду включено:

• 1 сертифицированный шлем
• 1 пара защитных перчаток
• Замок или цепь против угона
• Держатель для смартфона
• Зарядное устройство USB-C

Всё необходимое для комфортной и безопасной поездки уже включено в стоимость.

Да, для аренды требуется действующее водительское удостоверение:

• Для скутеров 50cc: категория B или AM
• Для скутеров 125cc: категории A1, A2, A или сертификат о прохождении 7-часового курса (только для резидентов Франции).
• Для электроскутеров действуют те же правила, что и для бензиновых моделей.