Questions Fréquentes

Une fois votre réservation confirmée, rendez-vous à notre point de retrait au 14 Place Garibaldi à l’heure convenue avec vos documents et une carte bancaire pour la caution. Nous vous remettrons le scooter et l’équipement. Le retour s’effectue de la même manière. Si vous avez choisi l’option de livraison, nous livrons le scooter à l’endroit prévu.

Garez-vous toujours sur les emplacements dédiés aux deux-roues (signalés par “MOTO”). Verrouillez le guidon en le tournant complètement à gauche et en activant le système de blocage. Utilisez toujours l’antivol ou la chaîne fournie pour attacher le scooter à un poteau métallique fixe. Ne vous garez jamais sur les trottoirs ou dans les zones privées.

En cas de crevaison, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à organiser un service de remplacement. Veuillez noter que les crevaisons et les petits dommages restent à la charge du locataire

Vous pouvez explorer toute la Côte d’Azur, y compris Monaco. Cependant, tout déplacement à plus de 50 km de Nice nécessite une autorisation préalable. Il est également possible de rouler en Italie sous certaines conditions — veuillez nous contacter à l’avance. L’autonomie autorisée pour chaque véhicule est indiquée dans sa fiche de location.

Oui, nous pouvons fournir des casques pour enfants. Merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions préparer la bonne taille pour votre petit passager.

Oui, nous proposons des solutions adaptées aux groupes et aux entreprises. Contactez-nous pour discuter de vos besoins, et nous vous aiderons à organiser une expérience idéale.

Merci d’être ponctuel, car notre planning est organisé à l’avance. Un retard de plus de 30 minutes peut entraîner la facturation d’un jour supplémentaire. En cas d’imprévu, n’hésitez pas à nous contacter — nous étudions chaque situation au cas par cas.

Oui ! Si vous souhaitez prolonger votre location, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone dès que possible. Nous vérifierons la disponibilité et vous confirmerons la prolongation.

En cas de vol ou de dommage important :

• Contactez immédiatement la police ou la gendarmerie locale.
• Informez TWID MOTO dans les 24 heures.
• Fournissez un rapport de police officiel.
• Le locataire reste responsable du véhicule jusqu’à sa récupération officielle. Les conditions d’assurance dépendent de la couverture choisie.

Oui, vous pouvez louer tant que votre permis mentionne clairement la catégorie de conduite appropriée. Pour les 50cc, un permis AM ou B est requis. Pour les 125cc, un permis A1, A2 ou A est nécessaire. Si votre permis n’est pas en caractères latins, un permis de conduire international peut être exigé.

Nous sommes disponibles tous les jours de 8h00 à 20h00. Les locations se font uniquement sur réservation préalable. La remise et le retour des véhicules ont lieu à notre point de retrait sur la Place Garibaldi. Veuillez noter que nous n’avons pas de boutique physique.

Si vous avez besoin d’aide concernant votre réservation ou votre location, notre service client est là pour vous. Le moyen le plus rapide et pratique de nous contacter est via WhatsApp. Vous pouvez également nous joindre par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site.

Non, nous fonctionnons uniquement sur réservation. Nous n’avons pas de boutique physique avec accueil sans rendez-vous.

Tous les scooters doivent être réservés à l’avance via notre site, WhatsApp, Instagram ou par téléphone. Le lieu de retrait est accessible uniquement avec une réservation confirmée.

Oui, l’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant le début de la location.

En cas d’annulation tardive, l’acompte est non remboursable. L’absence le jour J est considérée comme une annulation sans remboursement.

Avec le service carburant (25 €), vous pouvez rendre le scooter avec n’importe quel niveau de carburant. Nous nous occupons du plein — le carburant est inclus dans le tarif.

Inutile de chercher une station-service avant le retour.

Oui, nous proposons un service de livraison et de récupération :

• 30 € dans Nice

• 60 € hors de Nice (aéroport et Monaco inclus) — sélectionnez quantité 2 lors de la réservation.

Notre équipe vous retrouvera à l’adresse convenue à l’heure fixée. Veuillez être disponible.

Oui, nous proposons des packs d’assurance optionnels pour les scooters 125cc, les modèles électriques et les motos.

• Smart Cover (12 €/jour) : dépôt réduit à 400 €, franchise limitée à 400 €

• Zero Cover (20 €/jour) : dépôt 250 €, aucune responsabilité (hors accessoires)

• Total Cover (24 €/jour) : dépôt 150 €, aucune responsabilité + accessoires couverts (casque, gants, antivol, support téléphone)

Ces options ne sont pas disponibles pour les scooters thermique 50cc, qui restent sous la pleine responsabilité du locataire.

Important : Sans assurance, vous êtes pleinement responsable en cas de vol, perte ou dommage du véhicule.

Un dépôt de garantie est requis et bloqué sur votre carte bancaire lors du retrait (non débité). Le montant varie selon le modèle loué et l’assurance choisie :

• 1200 € pour les scooters 50cc et 125cc sans assurance complémentaire

• Dépôt réduit avec les packs d’assurance (de 400 € à 150 €)

Le dépôt est automatiquement débloqué après restitution du véhicule en bon état.

Pour louer un scooter ou moto, vous devez remplir les conditions suivantes:

• Âge minimum : 18 ans pour les 50cc, 20+ pour les modèles 125cc et plus
• Permis de conduire valide
• Passeport ou carte d’identité
• Carte bancaire pour le dépôt de garantie

Votre location comprend :

• 1 casque homologué
• 1 paire de gants de protection
• Un antivol (chaîne ou cadenas)
• Un support de téléphone
• Un chargeur USB-C

Tout ce dont vous avez besoin pour rouler en toute sécurité est inclus dans le tarif.

Oui, un permis de conduire valide est obligatoire :

• Pour les scooters 50cc : Permis B ou AM
• Pour les scooters 125cc : Permis A1, A2, A ou une attestation de formation de 7h (réservée aux résidents français).
• Les scooters électriques sont soumis aux mêmes règles que les modèles thermiques équivalents. Vérifiez que votre permis est bien adapté.